Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Qui sommes-nous ?
Le site stpremorques.com est exploité par :
STP REMORQUES
12 rue Émile Zola
08000 Charleville-Mézières, France
Téléphone : +33 7 57 82 31 53
Email : info@stpremorques.com
SIREN : 790 373 401
SIRET : 790 373 401 00013
TVA intracommunautaire : FR29 790373401
STP REMORQUES est spécialisée dans la vente de remorques et d’équipements destinés aux particuliers et aux professionnels.
2. Nos produits
Nous veillons à présenter des informations claires et précises sur chacun de nos produits.
Chaque fiche produit décrit les caractéristiques essentielles. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande. Aucun frais caché n’est appliqué.
4. Passer commande
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
5. Paiement sécurisé
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard).
Les transactions sont sécurisées via un prestataire conforme aux normes PCI-DSS. Les données bancaires ne sont pas conservées par le site.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés avant validation.
À réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie, des réserves doivent être émises auprès du transporteur et signalées à STP REMORQUES dans un délai de 3 jours ouvrables.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Toute demande doit être adressée par email à : info@stpremorques.com
9. Responsabilité
STP REMORQUES s’efforce de fournir un service fiable et des informations exactes.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dysfonctionnement indépendant de sa volonté.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.