Procédure de retour
1. Demande de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Vous pouvez faire votre demande par email :
info@stpremorques.com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- le motif du retour
2. Validation de la demande
Après réception de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de renvoi.
3. Retour du produit
Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être :
- complet
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
4. Adresse de retour
STP REMORQUES
12 rue Émile Zola
08000 Charleville-Mézières
France
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de notre part
- ou de produit défectueux
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit :
- le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
- via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
7. Produits non conformes ou endommagés
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison :
- contactez-nous dans un délai de 3 jours ouvrables
- avec photos à l’appui
Nous vous proposerons une solution rapide (échange ou remboursement).