Réserves à la livraison
À la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier immédiatement l’état du colis et du produit en présence du transporteur.
Vérifications à effectuer
Avant de signer le bon de livraison, vous devez :
- vérifier l’état général du colis
- vérifier l’absence de dommages (chocs, rayures, pièces manquantes)
- vérifier la conformité du produit
En cas d’anomalie
Si vous constatez un problème, vous devez :
- indiquer des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
- refuser le colis si celui-ci est fortement endommagé
Exemples de réserves valables :
- Colis endommagé, produit abîmé
- Palette cassée, remorque rayée
Réserves non valables
Les mentions suivantes ne sont pas acceptées :
- Sous réserve de déballage
- Colis abîmé (trop vague)
Délai de réclamation
Vous devez également nous informer dans un délai de 3 jours ouvrables après la livraison :
Email : info@stpremorques.com
En joignant :
- des photos du colis et du produit
- votre numéro de commande
Important
Sans réserves précises émises auprès du transporteur, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.